Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

• Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług dietetycznych przez gabinet mgr Marty Nowakowskiej z siedzibą w Grudziądzu, ul. Kulerskiego 11.
• Usługodawcą jest mgr Marta Nowakowska — dyplomowany dietetyk.
• Klientem jest osoba pełnoletnia lub osoba małoletnia za zgodą opiekuna prawnego, korzystająca z usług gabinetu.

§2. Zakres usług

Gabinet świadczy w szczególności następujące usługi:

• konsultacje dietetyczne (stacjonarne i online),
• indywidualne plany żywieniowe (jadłospisy 7- i 14-dniowe),
• analizę składu ciała,
• konsultacje kontrolne,
• pakiety miesięcznej współpracy,
• dietoterapię chorób dietozależnych.

§3. Rezerwacja i odwoływanie wizyt

• Rezerwacji wizyt można dokonać telefonicznie pod numerem 721 750 326, poprzez formularz na stronie internetowej lub e-mailowo.
• Klient zobowiązany jest do potwierdzenia wizyty najpóźniej na 24 godziny przed planowanym terminem.
• Odwołanie lub zmiana terminu wizyty wymaga kontaktu z gabinetem nie później niż 24 godziny przed planowanym spotkaniem.
• W przypadku braku odwołania wizyty lub odwołania w terminie krótszym niż 24 godziny, gabinet zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty w wysokości 50% ceny usługi.

§4. Płatności

• Aktualny cennik dostępny jest na stronie internetowej oraz w gabinecie.
• Płatność za usługi odbywa się gotówką lub przelewem bankowym, bezpośrednio po wykonaniu usługi.
• Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura.
• W przypadku pakietów, płatność uiszczana jest w całości przed rozpoczęciem współpracy.

§5. Konsultacje online

• Konsultacje online realizowane są za pośrednictwem komunikatorów internetowych (np. Google Meet, Zoom, WhatsApp).
• Klient zobowiązany jest do zapewnienia sobie stabilnego połączenia internetowego oraz urządzenia z kamerą i mikrofonem.
• Link do spotkania przesyłany jest na adres e-mail podany podczas rezerwacji.

§6. Obowiązki Klienta

• Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych informacji o stanie zdrowia, przyjmowanych lekach oraz dotychczasowym sposobie żywienia.
• Klient powinien poinformować dietetyka o wszelkich alergiach, nietolerancjach pokarmowych oraz przeciwwskazaniach zdrowotnych.
• Indywidualny jadłospis przygotowywany jest na podstawie informacji przekazanych przez Klienta — odpowiedzialność za ich prawdziwość spoczywa na Kliencie.

§7. Prawa autorskie

Wszelkie materiały otrzymane od dietetyka (jadłospisy, zalecenia, opracowania) są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego Klienta. Zabronione jest ich kopiowanie, udostępnianie osobom trzecim oraz wykorzystywanie w celach komercyjnych bez zgody Usługodawcy.

§8. Odstąpienie od umowy

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do usług zindywidualizowanych (m.in. jadłospisów opracowanych na podstawie wywiadu żywieniowego).

§9. Reklamacje

• Reklamacje należy składać drogą e-mailową na adres dietanowakowska@wp.pl w terminie 14 dni od dnia wykonania usługi.
• Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis sprawy oraz żądanie.
• Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.

§10. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu — aktualna wersja zawsze publikowana jest na stronie internetowej.
• Korzystanie z usług gabinetu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.